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Dépannage de site piraté ou en erreur
Votre site WordPress affiche une erreur fatale, une page blanche, ou Google le signale comme dangereux ? Nous le remettons en ligne, nous trouvons par où l'attaque est passée, et nous refermons la porte.
Votre site ne répond plus comme il devrait
Remettre en ligne, puis refermer la porte
Remettre un site debout ne suffit pas. Si on ne trouve pas par où l'attaque est passée, le site retombe quelques jours plus tard. Nous traitons les deux : l'urgence d'abord, la cause ensuite.
- Sauvegarde complète avant toute manipulation
- Remise en ligne du site, même partielle, le plus vite possible
- Recherche des fichiers modifiés et des portes dérobées
- Nettoyage des fichiers et de la base de données
- Renouvellement de tous les accès et des clés de session
- Mises à jour, sauvegardes automatiques et surveillance
- Demande de réexamen auprès de Google si le site était signalé
Nous reprenons aussi les sites des autres
WordPress est le plus touché parce qu'il est le plus répandu, et parce qu'une extension abandonnée suffit à ouvrir une brèche. Mais nous intervenons aussi sur PrestaShop, Joomla, Drupal et sur les sites développés en PHP sans gestionnaire de contenu.
Nous développons nous-mêmes en PHP depuis 2009 : lire du code que nous n'avons pas écrit, comprendre une base de données sans documentation et remonter à l'origine d'une panne font partie du métier. Si le site est trop abîmé pour être sauvé, nous vous le disons et nous parlons refonte.
Ce qu'on nous demande en urgence
En combien de temps mon site revient-il ?
Une erreur fatale après mise à jour se règle souvent dans la journée. Un site piraté demande plus de temps : la remise en ligne est rapide, la recherche de la brèche et le nettoyage complet prennent en général un à trois jours selon la taille du site.
Je n'ai aucune sauvegarde, c'est perdu ?
Pas forcément. Les hébergeurs conservent souvent des sauvegardes automatiques dont les clients ignorent l'existence, et une base de données intacte permet de reconstruire beaucoup. C'est la première chose que nous vérifions.
Faut-il prévenir quelqu'un si des données ont fuité ?
Oui. Si des données personnelles ont pu être consultées, une notification à la CNIL est en principe due sous soixante-douze heures, et les personnes concernées doivent être informées quand le risque est élevé. Nous vous aidons à établir ce qui a réellement été exposé.
Comment éviter que ça recommence ?
La grande majorité des piratages passent par une extension ou un thème non mis à jour. Mises à jour suivies, extensions inutiles retirées, mots de passe renouvelés, sauvegardes automatiques et surveillance : nous pouvons assurer cet entretien après l'intervention.
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Site inaccessible, erreur fatale, alerte de sécurité ? Décrivez la panne et l'adresse du site : nous regardons et nous vous rappelons.