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Création de site e-commerce
Une boutique en ligne ne se juge pas au nombre de produits affichés, mais au nombre de paniers qui vont jusqu'au paiement. Nous construisons des sites e-commerce sur mesure depuis notre agence de Serris, dans le 77.
Une boutique se juge à ses ventes
La plupart des boutiques qui ne vendent pas ne manquent pas de visiteurs. Elles les perdent en chemin : une fiche produit qui ne répond pas à la question que se pose l'acheteur, des frais de port découverts au dernier écran, un formulaire de commande qui demande la création d'un compte avant même d'annoncer le prix final.
Nous partons donc de la fin : le parcours d'achat. Combien d'écrans entre l'envie et le paiement, quelles informations manquent à chaque étape, où l'acheteur hésite. Le catalogue, le graphisme et les options viennent ensuite, une fois que ce chemin tient debout.
C'est aussi ce qui distingue une boutique codée sur mesure d'un gabarit : on peut retirer une étape qui gêne au lieu de faire avec.
De la fiche produit au colis expédié
Une boutique en ligne est une chaîne. Chaque maillon se travaille, et un seul maillon faible suffit à faire abandonner l'achat.
Le bon socle pour votre boutique
Il n'y a pas de réponse unique. Une boutique de trente références que vous voulez gérer seul n'appelle pas la même technologie qu'un catalogue de plusieurs milliers de produits relié à votre stock.
Nous choisissons donc projet par projet, et nous vous disons pourquoi. Ce que nous ne faisons pas, en revanche, c'est vous installer sur une plateforme dont vous ne pourrez jamais récupérer le code ni maîtriser l'abonnement. Ce sujet est traité en détail sur notre page développement sur mesure.
Avant de vous lancer
Puis-je gérer mon catalogue moi-même ?
Oui, c'est même la règle. Ajouter un produit, changer un prix, mettre une référence en rupture : tout cela se fait sans nous. Nous vous formons à l'administration au moment de la mise en ligne, et nous n'intervenons ensuite que sur ce qui touche au code.
Ma boutique peut-elle parler à mon logiciel de gestion ?
C'est souvent ce qui fait la différence entre une boutique qui vous fait gagner du temps et une boutique qui vous en coûte. Stocks, tarifs, commandes, factures : la synchronisation se met en place dès que votre logiciel expose une interface, et se contourne autrement. Nous détaillons ce travail sur la page outils de gestion.
Mes visiteurs achètent-ils vraiment sur téléphone ?
La majorité des visites d'une boutique arrive aujourd'hui du téléphone, et c'est là que les paniers s'abandonnent le plus. Le parcours est donc dessiné pour le petit écran d'abord, puis élargi : c'est l'inverse de l'habitude, et cela change le résultat. Voir notre approche du responsive design.
J'ai déjà une boutique qui ne vend pas, faut-il tout refaire ?
Pas forcément. Nous commençons par regarder où les visiteurs s'arrêtent : si le problème tient à deux écrans du tunnel ou à des temps de chargement, une refonte complète serait un gaspillage. Nous le disons quand c'est le cas.
Travaillez-vous avec des commerçants du Val d'Europe ?
Oui, et avec des marques diffusées dans toute la France. L'agence est installée à Serris, ce qui permet de se voir pour cadrer le projet et de photographier les produits sur place quand c'est utile. Notre couverture est détaillée sur la page agence de communication dans le 77.
Une boutique à ouvrir ou à reprendre ?
Décrivez-nous ce que vous vendez et à qui : nous vous dirons ce que le projet demande vraiment, et ce dont vous pouvez vous passer. Vous pouvez aussi regarder nos réalisations ou revenir à la création de site internet en général.