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Fiche Google et référencement local
Quand un client cherche votre métier près de chez lui, Google affiche d'abord une carte avec trois entreprises. Votre fiche Google Business décide si vous y figurez. Nous la créons et nous l'accordons avec votre site, rubrique par rubrique.
Qu'est-ce qu'une fiche Google Business ?
La fiche d'établissement est la carte d'identité de votre entreprise sur Google. Elle s'affiche sur Google Maps et dans le bloc de carte des résultats, avec votre adresse, vos horaires, vos photos et vos avis. Elle est gratuite, et c'est souvent la première chose qu'un client voit de vous.
Google l'appelait Google My Business jusqu'en 2021. Elle s'appelle désormais Google Business Profile, ou profil d'établissement, mais beaucoup disent encore « fiche Google My Business ». Les assistants d'IA s'en servent aussi pour répondre aux questions locales, comme nous l'expliquons sur notre page consacrée au référencement dans les IA.
Comment Google choisit les entreprises de la carte
Google publie lui-même les trois critères de son classement local. Deux d'entre eux se travaillent, le troisième dépend de l'endroit d'où l'on cherche.
Une fiche complète et accordée à votre site
Une fiche créée en dix minutes reste souvent à moitié vide. Nous la remplissons rubrique par rubrique, et nous faisons dire la même chose à votre fiche et à votre site.
Demander des avis sans tricher
Les avis comptent pour le classement et plus encore pour la décision du client. Le moyen le plus sûr d'en obtenir est de les demander, juste après une prestation réussie, avec un lien direct vers votre fiche. Nous vous fournissons ce lien et un court message prêt à envoyer.
Les avis achetés ou obtenus contre une remise sont interdits par Google. Ils finissent supprimés, et la fiche peut être sanctionnée.
Répondre à chaque client
Une réponse courte et polie montre que l'entreprise est vivante. Face à un avis négatif, elle compte davantage que l'avis lui-même, car les futurs clients lisent surtout la réponse.
Un avis ne se supprime pas parce qu'il déplaît. Seuls ceux qui enfreignent les règles de Google, comme les insultes ou les faux avis d'un concurrent, peuvent être signalés et retirés.
Votre fiche en ligne en quatre étapes
Vos questions sur la fiche Google
Pourquoi ma fiche n'apparaît-elle pas sur Google Maps ?
Le plus souvent, la catégorie principale ne correspond pas à la recherche, ou la fiche n'a pas encore été vérifiée. Viennent ensuite le manque d'avis face à des concurrents mieux notés et la distance avec la personne qui cherche. Une fiche suspendue disparaît aussi, souvent après une modification du nom ou de l'adresse.
La fiche Google Business est-elle gratuite ?
Oui, la fiche elle-même ne coûte rien. Notre travail porte sur sa création, son remplissage et son accord avec votre site. Il est vendu à part, sur devis, selon l'état de la fiche et le nombre d'établissements.
Faut-il une adresse pour avoir une fiche ?
Non. Une entreprise qui se déplace chez ses clients, comme un plombier ou un jardinier, peut masquer son adresse et indiquer sa zone d'intervention. La fiche existe alors sans adresse affichée, mais elle reste rattachée à un lieu réel.
En combien de temps ma fiche apparaît-elle ?
La vérification prend en général quelques jours. La place sur la carte vient ensuite, au fil des semaines, avec les avis et la cohérence entre la fiche et le site. Une fiche complète progresse plus vite qu'une fiche à moitié remplie.
Faut-il une fiche Google en plus d'un site internet ?
Oui. La fiche fait venir le client sur la carte, et le site le convainc. Google les rapproche pour juger de votre sérieux, et un site bien référencé renforce la fiche. L'un sans l'autre laisse des clients en route.
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Votre entreprise n'apparaît pas sur la carte, ou votre fiche est à moitié vide ? Écrivez-nous, nous revenons vers vous rapidement.